Během měsíců června a července tohoto roku proběhla tradiční anketa mezi uživateli WLW z České republiky a Slovenska. Otázky se týkaly chování uživatelů, jejich sociálně-demografických údajů a hodnocení nabízených služeb WLW. V letošním roce byl výzkum realizován společností United Interactive.
Ti, kdo používají WLW ke své práci, jsou spokojeni – uživatelé WLW dokáží ocenit kvalitu výsledků vyhledávání a proto doporučují WLW dále svým kolegům a známým. Plných 72 % uživatelů doporučuje WLW dále (z toho 33 % často). Dalších 23 % uživatelů je připraveno WLW při vhodné příležitosti doporučit. Tento údaj koresponduje i s dalšími výsledky výzkumu – 21 % dotázaných uvedlo, že se o WLW poprvé dozvěděli od svých přátel, kolegů či známých.
Další část výzkumu se zabývala způsobem, jak uživatelé vyhledávají informace o nových obchodních partnerech. 90 % uživatelů používá internet, klasické tištěné katalogy používá jen 14 % uživatelů. I CD-ROMy jsou v dnešní online době na ústupu (zmínilo je pouhých 9 % respondentů). 15 % uživatelů uvedlo i jiné způsoby kontaktu: veletrhy, osobní návštěvy a inzerci v periodickém tisku.
Při hledání nových obchodních partnerů uživatelé nejčastěji používají internet; je však zajímavé, že při navazování kontaktů jsou konzervativnější. Nejčastěji byl sice jmenován e-mail (78 %), plných 75 % uživatelů však k tomuto účelu stále používá telefon. 54 % uživatelů navštěvuje nové obchodní partnery osobně, v menší míře je používán fax.
Z demografických údajů vyplývá, že 53 % uživatelů je z vedení firmy, 74 % uživatelů jsou lidé zodpovědní za obchodní aktivity firem (obchodní a marketingová oddělení). Plných 48 % uživatelů ročně rozhoduje (nebo rozhodnutí zásadním způsobem ovlivňuje) o finančních prostředcích ve výši 1 milion korun a více. Výzkum potvrdil, že uživatelé WLW tvoří velice zajímavou cílovou skupinu pro všechny výrobce, dodavatele a poskytovatele služeb, zejména v sektoru B2B.
– red –
Follow
