Adastra, dodavatel řešení analytického CRM a datové integrace, uvádí na trh řešení Churn Analytics. Jde o analytické řešení využívající technik Data Mining pro předvídání odchodu zákazníků ke konkurenci. Celý příspěvek →

Společnost Pythagoras, poskytovatel softwarových řešení v oblasti Internetu a intranetu, představila nový modul Compass Business, který je určený pro efektivní správu a práci s událostmi v obchodním procesu. Celý příspěvek →

Analytická společnost IDC vyhodnotila SAS jako největšího světového dodavatele analytických aplikací pro řízení vztahů se zákazníky (CRM) podle příjmů za rok 2001. SAS vykázal v roce 2001 zvýšení příjmů o 43,5 procenta, čímž Celý příspěvek →

Avaya Multimedia Contact Center je novou verzí původního řešení Avaya Interaction Center. Jedná se o modulární sadu aplikací, která zahrnuje řešení pro komunikaci se zákazníky včetně podpory procesů prodeje a servisu, a to v rámci celého podniku. Celý příspěvek →

SAS Institute, lídr v oblasti business intelligence, představil řešení pro celopodnikové řízení rizik SAS Risk Management for Banking. SAS Risk Management for Banking je v současnosti jediným dostupným řešením pro banky, které chtějí Celý příspěvek →

Novell oznámil nové zaměření v přístupu k trhu na tři klíčové výzvy, které bránily organizacím v optimalizaci svých obchodních procesů ve světě s rostoucím významem webu, a učinil tak důležitý krok v uskutečňování své vize jedné Sítě pro zákazníky. Celý příspěvek →

Společnost Český Telecom splnila podmínky výběrového řízení na provoz elektronického tržiště pro podniky veřejné správy. Realizací tohoto projektu pověřila svou dceřinnou společnost CenTrade. Celý příspěvek →

Asie Celý příspěvek →

Stálí zákazníci tráví na Internetu mnohem více času než ti ostatní. Provozovatelé internetových obchodů se proto začínají zaměřovat spíše na udržení zákazníků stávajících než na získávání nových. Celý příspěvek →

Společnosti Pythagoras, poskytovatel softwarových řešení v oblasti Internetu a intranetu, a NextiraOne Czech (dříve Alcatel e-Business Distribution s.r.o.), vedoucí poskytovatel služeb a systémový integrátor v oblasti hlasových, datových Celý příspěvek →

S cílem vyhovět zájemcům o koupi nového automobilu přímo od výrobce automobilů zavádí koncern Volkswagen Group jednotný systém pro řízení vztahů se zákazníky. Systém CRM vyvinula společnost SAP na míru pro potřebu divizí Volkswagen, Audi a VW Bank. Celý příspěvek →

V rámci podpory efektivního podnikání uvede společnost SAP do konce roku 2002 v jedenácti evropských zemích na trh komplexní programové vybavení pro centralizované řízení a správu malých a středních podniků (SMB). Celý příspěvek →

Podle zprávy analytické společnosti IDC, je SAS vedoucím dodavatelem nástrojů pro přístup k informacím, tedy nástrojů business intelligence a statistické/technické analýzy dat.Prvenství si SAS získal na základě vyhodnocení celosvětových Celý příspěvek →

Společnost Avaya Inc., ohlásila, že dosáhla prvenství na evropském trhu komunikací s vytáčeným spojením pro řízení odchozího volání CRM (Customer Relationship Management, správa vztahů se zákazníky). Celý příspěvek →