Společnost ecommerce.cz, a.s. v průběhu letošního roku zavedla systém řízení jakosti a nyní byla úspěšně certifikována nizozemskou společností KEMA Quality B.V., Arnhem v oblasti norem ISO 9001:2000 a ISO 20000-1.
Nizozemská certifikační společnost KEMA Quality B.V. udělila společnosti ecommerce.cz certifikáty v oblasti norem ISO 9001:2000 „Vývoj SW a služby spojené s dodávkou a implementací informačních systémů“ a ISO 20000-1 „Systém managementu služeb ecomerce.cz zajišťující poimplementační a servisní služby zákazníkům“.
ISO 20000-1 je první světově rozšířený standard zaměřený speciálně na management služeb IT. Jeho záměrem je zlepšit kvalitu a účinnost procesů IT a současně snížit ceny služeb a náklady zvýšením efektivity. Cílem je plnit dohody o úrovni služeb (SLA) tak dobře, jak je to jen možné. ISO 20000 využívá znalostí z knihovny infrastruktury IT (ITIL) a má i výhody mezinárodního standardu. Společnostem nabízí konkurenční výhody a umožňuje i srovnání na mezinárodní úrovni. Pro zákazníky je certifikát indikátorem toho, že společnost poskytuje své služby na opravdu vysoké úrovni kvality.
Implementace požadavků normy v praxi si žádá hluboké povědomí nejen o procesech organizace a jejich efektivního řízení, ale také o metodikách používaných v IT (ITIL, RUP atp.). Vyžaduje i velkou kreativitu při návrhu postupů a nástrojů, které budou v systému managementu použity s důrazem na vhodnost pro oblast IT, snadné využití pro analýzy a snadnou udržovatelnost a modifikaci.
-red-
Follow
