Podoba státní správy na celém světě se podle nové studie IBM brzy změní

Nově zveřejněný výzkum společnosti IBM popisuje šest vzájemně propojených sociologických ukazatelů, které mění přístup jednotlivých vlád ke svým občanům po celém světě. Tyto trendy představují pro obě skupiny příležitosti i hrozby a jejich efektivní zvládnutí bude vyžadovat nové individuální strategie. Studie nazvaná „Government 2020 and the Perpetual Collaboration Mandate“ (Státní správa 2020 a nutnost kontinuální spolupráce) upozorňuje mimo jiné na:

· rostoucí globální dopad rychlých demografických změn,
· globalizaci,
· obavy spojené se změnami životního prostředí,
· proměny společenských vztahů,
· sociální stabilitu
· a čím dál širší dopad technologií.

To, jak důležitý vliv bude těchto 6 trendů mít, se bude v různých zemích lišit, i když reakce vlád na jejich pozitivní i negativní dopady podle zprávy velice ovlivní prosperitu občanů jednotlivých zemí. Z výzkumu také vyplývá, že klíčovou roli budou hrát virtuální organizace, ve kterých mohou jednotlivci, i přesto, že žijí, pracují a bydlí na různých místech planety, hladce spolupracovat.

Výsledky výzkumu ukázaly, že právě téma „trvalé spolupráce“ bude stěžejní schopností, kterou budou vlády různých zemí potřebovat pro úspěšné poskytování služeb svým občanům v příštích 12 letech. IBM doporučuje státním organizacím čtyři základní přístupy, které jim mohou pomoci této úrovně dosáhnout:

Spolupráce veřejného a soukromého sektoru: Vytváření nových spolků, sdružení a modelů vzájemné součinnosti, například podniků založených na globálních vztazích, pomůže státním úřadům udržet krok s celosvětovými společenskými změnami.

Interakce a služby ve vztahu k občanovi: Zavádění nových technologií, které umožní vládám zajistit pohodlí, vyšší efektivitu, bezpečnost a ochranu osobních údajů při poskytování nejrůznějších služeb od zdravotnictví až po sociální služby.

Vytváření a sdílení znalostí: podpora inovací produktů a služeb poskytovaných státní správou na základě výzkumu a získaných zkušeností spolu s novými modely využívání znalostí a zkušeností mezi jednotlivými generacemi kolegů na pracovišti.

Hodnota pro občany: Zapojením voličů se podaří zvýšit povědomí a získat jejich podporu pro nová pojetí služeb státní správy včetně služeb poskytovaných na požádání, jež přinesou občanům větší hodnotu.

Zprávu publikoval interní ‚think tank‘ IBM Institute for Business Value, který se věnuje otázkám podnikání, státní správy a vývoje společnosti. Rozhovory a pracovní sezení byla uskutečněna s lídry veřejného sektoru v Austrálii, Rakousku, Belgii, Kanadě, Číně, Německu, Indii, Japonsku, Švédsku, Velké Británii a Spojených státech. Jejich cílem bylo zhodnotit hlavní faktory, které v současné době ovlivňují státní správu jednotlivých zemí, a jejich dopady v budoucnu.

-red-