Multiutilitní projekt Aliance ke sdílení infrastruktury pro poskytování veřejných služeb aliančních partnerů – akciových společností Západočeská energetika (ZČE), Západočeská plynárenská (ZČP) a Vodárna Plzeň, bilancuje dosažené výsledky za období své existence, uskutečňuje a plánuje další konkrétní kroky.
Založení dceřiné společnosti GAZELA plus s.r.o. aliančními partnery ZČE a ZČP na provádění společných odečtů, zatím plynoměrů a elektroměrů, bylo prvním konkrétním výstupem projektu. „Po úspěšném reálném ověření činnosti GAZELY na území města Plzně začínáme od 1. července provádět společné odečty na celém území Plzeňského a Karlovarského kraje,“ hodnotí dosavadní činnost Václav Mužík, ředitel společnosti GAZELA.
Projekt Aliance usiluje o podstatně širší záběr. V současné době již mohou zákazníci některé své požadavky týkající se elektřiny, plynu a vody vyřizovat v jakékoliv obchodní kanceláři aliančních firem. V Klatovech již působí společná obchodní kancelář ZČE a ZČP. Zákazníci mohou rovněž využít společné Call Centrum.
„Jednotlivé kroky celého projektu důsledně ověřujeme, stejně tak jako reakci zákazníků na jejich zavedení. Ti, kterým jsou v rámci projektu některé služby již poskytovány, je hodnotí velmi kladně a požadují dokonce jejich rozšíření,“ uvádí Igor Šmucr, technický ředitel ZČE. K tomu dodává: „Na základě zjištěných výsledků připravujeme, obdobně jako v Klatovech, postupné sloučení ostatních obchodních kanceláří v západních Čechách. Připravujeme rovněž realizaci společného obálkování a rozesílání faktur. V současné době se ověřují možnosti rozšířit společné odečty o vodu a v dlouhodobějším horizontu zvažujeme jejich rozšíření také o teplo. Pro naplnění záměrů projektu vedeme jednání s dalšími partnery.“
Cílem realizace projektu Aliance je zvýšení kvality obsluhy zákazníků za současného využití synergických efektů. Jde převážně o zvýšení komfortu a úsporu času při zúčtování služeb a vyřizování individuálních požadavků.
Follow
