Společnost Avaya Inc., dodavatel podnikových komunikačních aplikací, systémů a služeb, oznámila, že získala firmu Traverse Networks, soukromého vývojáře podnikových mobilních řešení pro unifikované komunikace se sídlem v kalifornském Fremontu.
Serverový software od Traverse a snadno ovladatelné uživatelské rozhraní přenosných telefonů přináší na mobilní zařízení profesionální aplikace pro obsluhu hovorů a sofistikovanou správu hlasové pošty. To umožňuje mobilním pracovníkům zvýšit produktivitu a lépe komunikovat se zákazníky.
Traverse umožňuje uživatelům vidět a slyšet na mobilním zařízení firemní hlasovou poštu prostřednictvím schránky, jaká bývá u e-mailových aplikací, a poskytuje přímý přístup ke zprávám a způsoby, jak na ně rychle reagovat. Schránka zobrazuje zprávy firemní hlasové pošty spolu s informací o tom, kdo zprávu poslal, kdy byla odeslána a jak je dlouhá. Uživatelé mohou vybrat jednu nebo více zpráv, spustit přehrávání a vyslechnout je v libovolném pořadí. Není zapotřebí zadávat číslo pro získání přístupu do schránky nebo PIN, ani používat těžkopádné menu s tónovou volbou.
Řešení Traverse rozšiřuje možnosti podnikové komunikace od pracovního stolu a umožňuje uživatelům ovládat firemní hovory a obsluhovat hlasovou poštu z mobilního zařízení. Uživatelé mohou vybírat, poslouchat a ovládat zprávy přes menu bez nutnosti zadávat číslo centrály. Možnost směrovat firemní hovory na libovolný telefon, blokovat nedůležité hovory, přijímat hovory souběžně na telefonu v kanceláři i na mobilu a synchronizovat záznamy o hovorech, dávají uživateli plnou kontrolu nad komunikací.
Pracovníci mohou bezpečně používat firemní hlasovou poštu, telefonní seznamy společnosti, funkce pro řízení podnikových hovorů a identifikaci volajícího jednoduše a snadno na mobilním zařízení, které si sami zvolí. Traverse poskytuje na standardech založená, škálovatelná a bezpečná řešení, která rozšiřují firemní komunikace na řadu zařízení, včetně handheldů RIM Blackberry a Palm a mobilních telefonů s J2ME.
„Efektivní komunikace pro mobilní pracovníky je nepostradatelná pro zajišťování prvotřídních služeb a dosažení konkurenční výhody,“ řekl Eileen Rudden, viceprezident a generální ředitel divize Avaya Unified Communications. „Přidání technologie Traverse k portfoliu Avaya Unified Communications posiluje naše dosavadní mobilní řešení a pomáhá rozšířit inteligentní komunikace do všech koutů podniku. Nové funkce povedou ke zjednodušení spolupráce zaměstnanců a produktivnějšímu využití komunikace na všech pracovištích a napříč širokou škálou zařízení.“
Avaya má portfolio oceňovaných řešení pro Unified Communications (sjednocení různých způsobů komunikace a jejich jednotné ovládání) včetně špičkové IP telefonie, sjednoceného ovládání zpráv, video a webových konferencí, a hlasem ovládaných aplikací. Společnost předpokládá vydání řešení integrujícího technologii Traverse ve druhé polovině roku 2007.
„Je to výhodné pro naše řešení i naši organizaci,“ řekl Durk Stelter, CEO Traverse Networks. „S vizí podobnou té naší přináší Avaya další energii k dosažení cílů, které si společnost Traverse sama stanovila při svém vzniku. Stáváme se součástí větší skupiny technologických inovátorů a těšíme se na spolupráci při rozvoji našich řešení.“
Strategie Avaya v oblasti Unified Communications se soustředí na potřeby koncového uživatele. Řešení Avaya přináší flexibilní možnosti se snadno použitelnými rozhraními pro jednotné ovládání, komunikační aplikace pro telefonování, posílání zpráv (messaging), pořádání konferencí a organizaci spolupráce a komunikační služby pro specializované požadavky včetně mobility a hlasového ovládání. Akvizice Traverse Networks podporuje celkovou strategii společnosti Avaya, usilující o spojení co nejvíce dodavatelů a komunikačních protokolů pro rozšíření komunikace od pracovního stolu až na hranice sítě.
– red –
Follow
