Na českém trhu s potřebami pro kutily, řemeslníky a zahrádkáře dochází k další diferenciaci. Vyplývá to z výsledků výzkumu DO-IT-YOURSELF 2006 společností INCOMA Research a GfK Praha. Rozdíly se ukazují např. při výběru prodejny, kde toto zboží kupovat. Celkově je pro českého zákazníka při nákupu DIY zboží rozhodujícím faktorem personál v prodejně, jeho profesionalita, schopnost odborně poradit. Důležitou roli hraje také široká nabídka zboží (2. místo) následovaná příznivými cenami.
Při podrobnějším pohledu na zákazníky hlavních českých hobbymarketových řetězců (Bauhaus, Baumax, Globus Baumarkt, Hornbach a OBI) ovšem zjistíme, že se začínají výrazněji diferencovat co do požadavků na výběr svého nákupního místa. Pro zákazníky Bauhausu a Hornbachu je rozhodujícím faktorem při nákupu DIY zboží široká nabídka na prodejně, což může souviset s větší profesionalitou těchto zákazníků. Naopak zákazníci řetězců Baumax a OBI kladou na první místo schopnost personálu odborně poradit, což nasvědčuje spíše laicky orientované zákaznické bázi. V prodejnách řetězce Globus Baumarkt nakupují cenově citliví zákazníci požadující kromě profesionality především příznivé ceny DIY sortimentu.
Reprezentativní spotřebitelský průzkum DO-IT-YOURSELF 2006 firem INCOMA Research a GfK Praha zjišťoval také spontánní znalost prodejen s DIY sortimentem na českém trhu. V porovnání s loňskými výsledky je zjevné, že se DIY řetězce stále více dostávají do podvědomí českých spotřebitelů. Nejčastěji si Češi sami, bez nápovědy, vzpomenou na hobbymarket OBI, jehož jméno se vybavilo 63 % respondentů, a na řetězec Baumax, na který si vzpomnělo 57 % respondentů. Na třetí příčce se umístil řetězec Hornbach, který si svou letošní 32%-ní spontánní znalostí výrazně polepšil. Těsně za ním následuje hobbymarket Bauhaus s 29%-ní spontánní znalostí a na pátém místě je Globus Baumarkt, který si jako prodejnu nabízející DIY zboží vybavilo 14 % respondentů.
Follow
