Společnost SAP ohlásila, že již více než 1 500 zákazníků na celém světě zvolilo řešení mySAP CRM, od jeho uvedení na trh koncem roku 1999. V roce 2001 SAP vygeneroval v oblasti CRM řešení obrat ve výši 445 milionů EUR, což ji staví na druhé místo mezi dodavateli CRM aplikací a na první místo v počtu zákaznických instalací.
Mezi významné podniky, jež se rozhodly pro implementaci řešení mySAP CRM, se např. řadí AstraZeneca, plus COOP Norway, IDS Scheer CEE (ve střední a východní Evropě), Nestlé Nordic, Norsk Hydro Gas & Chemicals, Osram a Siemens ICM (Information and Communication Mobile). Zákazníci u mySAP CRM oceňují především schopnost integrace s již existujícími aplikacemi, jako je např. ERP, dále transparentnost procesů, jejich škálovatelnost a analytické funkcionality.
Softwarové řešení mySAP CRM poskytuje řízení integrovaných podnikových procesů v klíčových oblastech CRM, kterými jsou marketing, prodej, služby, analytické CRM a řízení rozličných komunikačních kanálů včetně Internetu, interaktivních center a osobních kontaktů.
Příkladem úspěšného nasazení mySAP CRM může být např. německá společnost Loewe, jež prostřednictvím mySAP CRM posiluje svou pozici na trhu se spotřební elektronikou. Dalším příkladem je německá strojírenská firma FAG Kugelfischer, která působí ve 12 zemích světa a která zaměstnává více než 18 000 pracovníků. V současné době její divize FAG Sales Europe využívá v rámci pilotního projektu řešení mySAP CRM Mobile Sales. Firma Melitta, dodavatel kávových produktů a automatů, zase využívá řešení mySAP CRM pro řízení různých obchodních oblastí, včetně systémových služeb pro hotely a restaurační zařízení, či řízení zásob a marketingových kampaní.
Follow
