SPSS celosvětový vedoucí poskytovatel analytického softwaru, předvedl nové řešení, které sníží pojistné podvody, znatelně zlepší proces likvidace pojistných událostí a sníží náklady. SPSS PredictiveClaims™ a jeho aplikace založené na prediktivních analýzách v reálném čase se spojují s již existujícími systémy pro likvidaci pojistných událostí, aby soustavně odhalovaly ty pojistné události, které se mají ihned začít vyřizovat a které jsou potenciálně podvodné. „Fast-track claims handling“ znatelně zvýší efektivnost vyřizování pojistných událostí a zlepší služby pro zákazníky.
PredictiveClaims automaticky analyzuje všechny žádosti o likvidaci pojistné události vstupující libovolnou cestou do systému spolu s profily rizika a s vnějšími databázemi podvodů. PredictiveClaim buď předá událost k likvidaci, nebo ji označí pro vyšetření. Aplikace umožňuje také vytvářet „chytré“ otázky, které likvidátor položí pojištěnci, aby získal nové důležité informace, které potvrdí věrohodnost podvodu.
Robert Lamers, Claims Manager Special Cases v RVS, části ING Group, říká: „Kvůli našemu vysokému stupni péče o zákazníky jsou pojistná plnění škod našich pojištěnců velmi vysoká. Potřebovali jsme implementovat řešení, které by nám pomohlo dosáhnout velkého snížení nákladů v oblasti pojistných událostí a přitom nám dovolilo dále pokračovat v nabízení těch nejlepších služeb pro zákazníky. SPSS PredictiveClaims nám umožnilo lépe určovat a vyšetřovat možné pojistné podvody, což se znatelně odrazilo ve zvýšení zisku RVS.“ RVS je jedna z největších pojišťoven v Nizozemí.
„PredictiveClaims je nové velké řešení pro odvětví, které ho požaduje,“ říká SPSS Vice President of Vertical Product Marketing Marcel Holsheimer.
Až 20% z pojistných výdajů má souvislost s likvidačními náklady a zvyšováním spokojenosti zákazníků. PredictiveClaims je vytvořeno tak, aby zrychlilo proces likvidace pojistné události, snížilo náklady na něj a zvýšilo uspokojení zákazníků. Software je rychle implementován a pojistná společnost může dosáhnout přínosu v několika málo měsících. Typicky pozorujeme 20 – 40 % snížení nákladů na likvidaci a zdvojnásobení odhalených podvodů.
Osm z deseti největších poskytovatelů majetkového a úrazového pojištění v seznamu 2004 FORTUNE Global 500 je zákazníkem SPSS.
PredictiveClaims je nyní k dispozici po celém světě.
– red –
Follow
