Se zajímavou nabídkou přichází na trh společnost ELKO TRADING, spol. s r.o.,která na českém a slovenském trhu zastupuje společnost Stratasoft. Jedná se o možnost pronájmu kompletního kontaktního centra, tedy ne pouze služeb v podobě outsourcingu, ale přenesení celého systému na klientem určené místo.
Součástí zápůjčky systému je nastavení požadovaných kampaní, správa systému a zaškolení obsluhy a operátorů. Instalace systému by neměla přesáhnout 2-3 dny.
Systém je určen, nejen stávajícím provozovatelům Call Center, pro jednorázové navýšení kapacity centra, ale rovněž pro společnosti, které potřebují provést cílenou kampaň, například kontrolu správnosti údajů zákaznické databáze a nechtějí data přenášet mimo společnost.
Za rychlostí instalace stojí řešení společnosti Stratasoft, které k provozu nevyžaduje instalaci pobočkové ústředny. Celý systém je provozován na telefonním serveru, což je v podstatě PC s nainstalovanými telefonními kartami, které se připojí do stávající firemní infrastruktury. Vlastní distribuci příchozích a odchozích hovorů pak zajišťuje softwarová aplikace StrataDial.
Zapůjčením kontaktního centra lze dosáhnout úsporu nákladů asi o 50% oproti klasickému řešení – zadání kampaně komerčnímu Call Centru.
– red –
Follow
