Zaměstnanci společnosti Datart byli v poslední době již několikrát fyzicky napadeni konkurencí ve chvíli, kdy ověřovali ceny u ostatních prodejců elektrotechniky. Cílem monitoringu cen je zajistit zákazníkům aktuálně nejnižší ceny na trhu.
Aby Datart ušetřil čas svých zákazníků, kteří by porovnávali kvalitu služeb a ceny s ostatními prodejci elektroniky, dělá to za ně. Měsíčně sleduje cenu u 4000 výrobků, tzn. více než u 150 výrobků denně. V případě, že lidé z Datartu narazí na nižší ceny, okamžitě je obchodní oddělení upravuje. U některých z prodejců však Datart při této aktivitě narazil již několikrát na velmi nevybíravé a agresivní chování ze strany jejich zaměstnanců. Tento stav jsou pracovníci Datart schopni dokladovat videozáznamem.
Podle vyjádření předsedy nezávislého Sdružení obrany spotřebitelů ČR Františka Lobovského „je konkurenční prostředí na trhu jediným skutečně účinným nástrojem, brzdící trvalý růst cen na trhu“. Z tohoto důvodu tak garantování nejnižší ceny považuje za marketingový nástroj, který jde vstříc spotřebitelům. Metody, jejichž využitím se prodávající snaží dostát svým slibům, by však vždy měly zůstat v souladu s dobrými mravy. K diskusi by bylo spíše chování zaměstnanců konkurence, které by mohlo být v rozporu se zákonem.
Společnost Datart vsadila na klientský přístup. Veškeré aktivity směřuje k co největší spokojenosti zákazníka. „Tento cíl opíráme o tři pilíře. Těmi jsou: odborný personál, který umí při nákupu svým zákazníkům poradit, kvalitní a rychlý servis a záruka nejnižší ceny“, komentuje postup Datartu jeho ředitel Pavel Sláma. Datart tak, podle jeho slov, ani v budoucnu nehodlá ustoupit tvrdým loktům konkurence. „Hladinu cen budeme zjišťovat dál, aby koncová cena pro zákazníka byla skutečně tou nejnižší“, říká Sláma. V žádném případě však společnost Datart nehodlá přistoupit na stejnou formu konkurenčního boje. Naopak. Datart se konkurence nebojí a proto nabízí všem, i svým konkurentům na trhu, aby se o nejnižších cenách a kvalitě obsluhy a služeb přišli kdykoli přesvědčit.
– red –
Follow
