Zatímco povědomí o existenci e-aukcí je relativně vysoké, slyšely o nich 2/5 dospělé populace, se skutečnou znalostí je to mnohem horší. Téměř polovina dotázaných si myslí, že pořadatelem je město a mají v ně tedy větší důvěru. Domácnosti mají nereálná očekávání ohledně úspor, protože neví, které části ceny se aukce týká. Mimo to panují mezi lidmi obavy z neznámého dodavatele, dodatečných poplatků a z menší reálné úspory. Vyplynulo to z výzkumů agentury GfK Czech.
Dvě pětiny lidí již slyšely o energetických e-aukcích
Povědomí o elektronických aukcích na výběr dodavatele energií je v populaci České republiky (ČR) poměrně vysoké. Dva z pěti lidí o těchto aukcích alespoň slyšeli. Obyvatelé obcí, ve kterých se taková aukce v nejbližší budoucnosti chystá, vykazují stejnou míru povědomí jako obecná populace.
E-aukce organizují aukční firmy, nikoliv města. Lidé jsou v tomto ohledu špatně informováni.
Z průzkumu GfK vyplývá, že povědomí o skutečných organizátorech elektronických aukcí je nízké jak v celkové populaci, tak i v obcích, kde se aukce v blízké budoucnosti budou konat. Polovina z lidí, kteří mají o aukcích alespoň nějaké povědomí, považuje za jejich pořadatele město, které je u občanů vnímáno jako důvěryhodný partner. To je ovšem omyl. Skutečným organizátorem jsou aukční firmy, které správně identifikovala jen čtvrtina respondentů. Ty se na seznamu organizátorů ocitly až na posledním místě.
Lidé mají ohledně úspor nepřiměřená očekávání
Jak populace České republiky, tak populace vybraných obcí si s elektronickými aukcemi spojuje především nižší ceny energií. Lidé si však nejsou jisti, jaké části ceny elektřiny se aukce týká. Nadpoloviční většina populace ČR správně uvedla, že úspora získaná na ceně od nového dodavatele z elektronické aukce se týká silové elektřiny. Paradoxně v obcích, kde se aukce chystá, je povědomí horší – téměř polovina lidí si totiž myslí, že se aukce týká celkové ceny za dodávku elektřiny.
V obcích, kde se budou elektronické aukce na dodavatele pořádat, se GfK dotazovalo jejich občanů, kolik si myslí, že mohou díky takové aukci uspořit. Podle výzkumu jsou očekávání poměrně vysoká. Ti, kteří mají o aukcích alespoň minimální ponětí, očekávají úsporu 13 procent z celkové ceny elektřiny. Ti, kteří o takových aukcích ještě neslyšeli, mají očekávání ještě vyšší (16 procent).
Elektronickým aukcím důvěřuje přibližně třetina dotázaných. Polovina na ně zatím jasný názor nemá.
Co se týká důvěry v elektronické aukce na dodavatele energií, jsou lidé v ČR i obyvatelé obcí, kde se elektronické aukce uskuteční, spíše opatrní. Zcela nebo spíše aukcím důvěřuje přibližně jedna třetina dotázaných. Největší podíl (cca polovina) nemá zatím vyhraněný názor. Pětina obyvatel obcí s plánovanými aukcemi jim spíše či zcela nedůvěřuje.
Lidé se nejvíce obávají výhry neznámého dodavatele a dodatečných poplatků
Přibližně čtvrtina dotázaných se v souvislosti s elektronickou aukcí na výběr dodavatele nejvíce obává skutečnosti, že dopředu nevědí, kdo jim bude energie dodávat. Další čtvrtina se obává účtování dodatečných poplatků od nového dodavatele. Pětina vyjadřuje obavy z toho, že reálná úspora nebude odpovídat očekávaní a stejný podíl dotázaných vyjádřil názor, že vysoutěžená cena může být méně zajímavá než případný pokles elektřiny/ plynu v následujícím roce.
O průzkumu
Tato zjištění vyplynula ze dvou průzkumů, které realizovala výzkumná agentura GfK Czech metodou online (CAWI) na vzorku 398 obyvatel České republiky, a formou osobních rozhovorů s 520 obyvateli vybraných obcí, ve kterých se e-aukce energií chystají.
Follow
