Současná hospodářská krize zamíchala kartami téměř v každé společnosti či organizaci. Jak dokládá nedávný průzkum firmy SPSS, kterého se zúčastnilo 100 společností z regionu Evropy, soustředí se až 34% dotázaných firem na to, jak si udržet stávající zákazníky. Celý příspěvek →

Češi se při vánočních nákupech chovají racionálněji než před dvěma lety. Ukázal to letošní průzkum nákupních zvyků, který pro českou pobočku Citibank Europe plc. exklusivně zpracovala agentura STEM/MARK, a jeho srovnání s výsledky z roku 2006*. Celý příspěvek →

Poradenská společnost Deloitte ve své čtvrtletní zprávě uvedla, že ziskovost evropských hotelů v období od počátku roku do září 2008 se mírně snížila. Výnos z hotelového pokoje klesl o 1,5% na 76 EUR což bylo způsobeno zmenšením obsazenosti o 1,9%. Celý příspěvek →

Velké bankovní domy v České republice přišly s pozitivními zprávami o meziročním vývoji svého hospodaření. Skončily v černých číslech, i když jejich matkám v zahraničí finanční krize udělala vrásky na čele. Celý příspěvek →

Synonymem pro komunikaci s centrem péče o zákazníky byl doposud telefon. Brzy jej ale spíše nahradí on-line chat či videohovory. Klíčovými spotřebiteli se totiž postupně stává generace, která pro komunikaci využívá internet ve všech Celý příspěvek →

Dvě třetiny lidí, kteří nakupují na internetu, jsou muži. Čtvrtinu internetových nákupů dělají lidé starší padesáti let. To se blíží současným trendům v Evropě, kde je rovněž patrný nečekaně vysoký počet nakupujících přes internet ve vyšším věku. Celý příspěvek →

Letošní silvestrovská noc bude u našich východních sousedů tou poslední, kdy budou moci platit slovenskou korunou, od 1. ledna 2009 bude oficiálním platidlem Slovenska euro. Zatímco Slováci již razí nové mince, česká vláda zatím ještě ani nestanovila pevné datum přijetí eura. Celý příspěvek →

Muži nechávají nákup vánočních dárků na poslední chvíli. Až na Štědrý den loni koupila poslední dárek téměř třetina z nich, zatímco u žen to bylo jen 16 procent. Kdyby všichni dodrželi svá předsevzetí, mohly by přitom obchody Celý příspěvek →

Finanční ředitelé (Chief Financial Officer, CFO) a ředitelé oddělení informačních technologií (Chief Information Officer, CIO) v mnoha společnostech vnímají svou spolupráci a roli tak odlišně, jako by byli každý z jiné planety. Celý příspěvek →