Kvalita se chválí sama – to je stará a stále platná pravda. Kdo pracuje dobře, s chutí a zároveň se ve své profesi stále vzdělává a zdokonaluje, toho jeho dílo vychvaluje samo a často lépe než velká mediální kampaň. Celý příspěvek →

Konkurence v obchodě a službách je stále větší, zákazníci si mohou stále více vybírat a jsou stále náročnější. A kdo chce uspět, musí o ně umět pečovat. Nekvalitní péče o zákazníka má zásadní vliv na hospodaření firem Celý příspěvek →

Dobře vymyšlená reklama sice přiláká zákazníky do prodejny – pokud ale nepoznáte, co zákazník skutečně chce, může bez váhání odejít. Pro úspěch v podnikání už rozhodně nestačí jen investovat do reklamy, ale taky pochopit psychologii zákazníků. Celý příspěvek →

Jedno květinářství ve městě velmi dobře prosperuje, zákazníci odcházejí spokojení a velmi rádi se tam vracejí. Do druhého chodí lidé jen náhodně a majitel uvažuje o zavření prodejny. Celý příspěvek →

Pokles ekonomiky zasáhnul většinu firem i drobných podnikatelů. V situaci, kdy klesají tržby, ubývají zákazníci a mnoho lidí se bedlivě rozhoduje, za co utratí své peníze, je třeba kromě jiného také začít jednat uvážlivě, rozhodovat Celý příspěvek →

Telemarketing, tedy telefonní styk se zákazníky patří mezi nejčastější aktivity většiny firem. Při rozhodování o využití telemarketingových služeb stojí firmy často před rozhodnutím zda volat vlastními silami nebo si na to najmout Celý příspěvek →