Kniha „Klíčoví zákazníci a péče o ně“ od Kena Burnetta se zabývá řízením vztahu se zákazníky. Ve dvanácti kapitolách se podrobně zabývá postupy, jak poznat klíčové zákazníky a jak si zachovat jejich přízeň. Celý příspěvek →

Aktualizovaný a přepracovaný dotisk stejnojmenné úspěšné publikace. Tipy a rady pro ty, kterým je obchod denním chlebem. Podstatná je na knize její ucelenost a podrobnost: nic není vynecháno, publikace je průvodcem k vytvoření kompletního Celý příspěvek →